Perguntas frequentes.
As dúvidas de quem tem o cartão, de quem aceita e de quem oferece, separadas por quem pergunta. Não achou a sua? Fale com o atendimento.
Para quem tem o cartão
Ligue já para o 0800 006 3337 ou chame no WhatsApp, no mesmo número. O atendimento bloqueia o cartão na hora e pede o novo. A segunda via pode ter uma tarifa, conforme a sua entidade ou empresa.
Depois de 5 tentativas erradas, o acesso ao aplicativo trava. Para liberar o acesso ou ter uma senha nova, fale com o atendimento, pelo 0800 006 3337 ou pelo WhatsApp.
O bloqueio pode vir da sua entidade ou da empresa onde você trabalha. Fale com a entidade ou com o RH, ou com o atendimento da MaxisCard.
Fale com o atendimento o quanto antes, pelo 0800 006 3337 ou pelo WhatsApp. Com as notificações do aplicativo ligadas, você recebe o aviso de cada compra na hora.
Pelo cartão virtual: mostre o QR Code ao lojista, que lê com o aplicativo MaxisCard. O código troca a cada dois minutos e não mostra o número do cartão, e a compra só passa com a sua senha. Onde o estabelecimento aceita pagamento pelo aplicativo, você também paga sozinho, na aba Pagar.
Com a sua senha de 4 dígitos: no celular do lojista, no seu próprio aplicativo ou na maquininha do caixa.
No aplicativo você vê as compras de cada período e as parcelas que ainda vão entrar. No fechamento do período, as compras feitas com o limite seguem para o desconto na folha, feito pelo seu empregador ou pelo órgão.
Nos estabelecimentos participantes, parte da compra volta como cashback. Ele é confirmado depois do fechamento do período, a partir de R$ 25,00 você resgata como crédito para as próximas compras, e o saldo vale por 24 meses. O cashback existe conforme a sua entidade.
O cartão MaxisCard é oferecido pela sua entidade (o sindicato ou a associação) ou pela empresa onde você trabalha. Fale com eles para saber como aderir.
Indique pelo WhatsApp do atendimento, com o nome e a cidade do estabelecimento. O credenciamento é feito para a rede da sua entidade.
Para quem aceita o cartão
Não. A venda é feita pelo Portal do estabelecimento, no celular ou no computador. Quem usa TEF SiTef, Linx ou Scope pode vender pelo próprio sistema do caixa.
Pelo Portal do estabelecimento, no navegador do celular: você informa o número do cartão ou lê o QR Code do cartão virtual do cliente, registra a venda à vista ou parcelada, e o cliente digita a senha no celular do estabelecimento. Ou pelo aplicativo MaxisCard: você lê com a câmera o QR Code do cartão virtual do cliente.
Quem tem o cartão das redes em que você se credencia: servidores, associados e funcionários de empresas conveniadas. A rede própria da MaxisCard vem em todo credenciamento, e as redes de entidades da sua cidade aparecem no pedido, onde houver.
No calendário de cada rede: cada uma tem um período de vendas e um prazo de recebimento depois do fim do período. Os dois aparecem nas condições de cada rede, antes de você assinar.
Na rede própria, a MaxisCard. Nas redes de entidades, a entidade do cliente, que é a dona da rede; em algumas, quem faz o pagamento é a MaxisCard, em nome da entidade. As condições de cada rede dizem quem paga.
Sim, com ou sem CNPJ (inclusive o MEI), pelo atendimento: 0800 006 3337 ou WhatsApp. O pedido pela internet, para quem tem CNPJ, abre em breve.
Sim, se o seu TEF for SiTef, Linx ou Scope: a venda passa pelo sistema do caixa.
Quem se credencia pela internet recebe por e-mail o acesso ao Portal do estabelecimento, depois da aprovação. Quem já é credenciado continua entrando pelo menu Entrar.
Para a entidade
Parte da taxa que o estabelecimento paga em cada venda na rede fica com a entidade, todo mês. A receita acompanha o uso do cartão pelos associados.
A MaxisCard não cobra anuidade nem mensalidade do associado, e as compras parceladas não têm juros. A emissão e a segunda via do cartão seguem a regra de cada entidade.
No fechamento do período, o arquivo com o valor de cada associado vai ao RH. O empregador ou o órgão desconta na folha de quem autorizou e repassa à entidade, que paga os estabelecimentos da rede.
A rede é da entidade. A MaxisCard credencia os estabelecimentos da cidade para ela, e a entidade define a taxa da rede para cada ramo de atividade.
Pode, e sem juros. A entidade define se cada ramo de atividade aceita parcelado e o número máximo de parcelas, e as parcelas usam o limite dos próximos períodos.
A MaxisCard, pelo 0800 006 3337 e pelo WhatsApp, no mesmo número. O associado acompanha o limite e as compras no aplicativo.
A entidade bloqueia o cartão no Portal da entidade, na hora. As parcelas que ficaram em aberto seguem o que o convênio da entidade combinar.
Não. A prefeitura, a câmara ou a autarquia só desconta e repassa. Quem contrata o cartão é o sindicato ou a associação dos servidores.
Para a empresa privada
Pago em cartão, não: o benefício de alimentação não integra o salário, dentro ou fora do PAT (CLT, art. 457, §2º). Pago em dinheiro, ele vira salário. Confirme o caso da sua empresa com o contador.
Não é obrigatório. O PAT dá um incentivo de imposto de renda só no lucro real e tem regras próprias, como um saldo para cada benefício e o uso só em alimentação. A MaxisCard tem registro no programa.
Não. O cartão é opcional, e o desconto em folha do adiantamento depende da autorização escrita do funcionário (CLT, art. 462).
Pela lei, não: a CLT manda pagar o salário mensal até o 5º dia útil do mês seguinte (art. 459) e não exige adiantamento. Mas a convenção ou o acordo coletivo da categoria pode exigir, com percentual, data e forma de pagamento próprios. Onde há essa regra, é a convenção que diz se o adiantamento pode ser feito no cartão.
A lei não fixa um percentual para o adiantamento: os 40% vêm do costume e de convenções coletivas, e, se a convenção da sua categoria tiver um número, vale o dela. O cuidado é com o restante do salário: ele precisa cobrir o INSS, o imposto de renda e os outros descontos do mês, e a Justiça do Trabalho não aceita descontos que deixem o funcionário sem salário. No cartão MaxisCard, a empresa define o limite de cada funcionário, em reais.
Pelo Portal do RH: a empresa define o valor de cada funcionário e paga por boleto. O saldo entra no cartão de cada um, separado por benefício.
Dá. Alimentação e premiação ficam no mesmo cartão, cada uma com o seu saldo e as suas regras, e o adiantamento usa o limite do mês.
O limite do adiantamento é encerrado, e o que estiver em aberto segue o contrato e a lei da rescisão. No PAT, o saldo de alimentação é do funcionário, e a empresa não pode descontá-lo nem retê-lo.
Para comprar, não: o cartão funciona na rede com a senha. No aplicativo, ele acompanha o saldo, o limite e as compras, e usa o cartão virtual.
O cartão vale na rede credenciada, hoje com mais de 4 mil estabelecimentos em 165 cidades. Para a rede da sua cidade, fale com a MaxisCard.